保守内容
- FAX サービスの不具合の問い合わせ
「インターネットは繋がるが、IP-FAX 通信ができない」等 - BOX タイプのセンドバック対応 (メーカー先出しセンドバック)
BOX に不具合が生じた場合、サービスセンターより郵送にて新しい BOX と交換させて頂きます。新しい BOX の動作確認後、不具合のあった BOX を返品して頂きます。
保守対応時間
- 電話・メール受付 (翌営業日以内での対応)
平日 9:00 〜 23:00 (※ 土日・祝日・弊社規定の休日は除きます。)
- これらの保守サービスは全て月額料金に含まれます。
- 保守への問い合わせは、ご担当者様からの対応のみとさせて頂きます。
- 障害発生時はお客様で障害の一次切り分けを行って頂いた上で、お問い合わせ頂く形になります。
- 複合機本体については、お問い合わせは一切受付けできません。